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客戶體驗管理- MBA智库百科
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日期：2025-05-04
客戶體驗管理(CEM，Customer Experience Management)客戶體驗管理是近年興起的一種嶄新客戶管理方法和技術。根據伯爾尼H. 施密特（Bernd H·Schmitt）在《 ......看更多
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