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日期:2025-04-27
品質之意義 根據ANSI/ASQCA中對「品質」乙詞 之定義係為: 「品質是指產品(或服務)之特徵與特性的綜合體,它需要具有滿足既定需求之能力,俾達符合顧客期望或超越顧客期望」。朱蘭(Joseph M. Juran)博士對品質的定義:「品質是指一項產品能夠滿足消費者 ......
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日期:2025-04-28
第558期 倉管人員 國中 陳小姐 包裝作業員 作業員 高職 保全人員 輪班二班制 餐飲服務及接待員 日班 電機技術人員 小客(貨)車司機 業務人員 輪班三班制 焊接、切割工 業務助理 李小姐 會計助理 環境清潔工 粗工 楊小姐...
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日期:2025-04-30
體驗行銷的興起與重要性; 顧客體驗的決定因素與構面; 體驗行銷的特性. 3 /45 ... 11 /45. 一、體驗行銷的背景與重要性 4/11. 體驗行銷興起的環境因素. 經濟發展....
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日期:2025-04-30
根據台灣營養師公會與台灣麥當勞餐廳合作的“2008外食人口飲食習慣大調查”中,
發現每周至少有五天以上購買外食的外食 ......
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日期:2025-04-28
APQP 先期產品品質規劃程序 產品質量策劃的基本原則 產品質量策劃是一種結構化的方法,用來確定和制定確保某產品使顧客滿意所需的步驟。 產品質量策劃的目標是促進與所涉及每一個人的聯系,以確保所要求的步驟按時完成。...
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日期:2025-04-25
單純強調產品特性與品質的行銷時代已過。抓住顧客經驗感受與情感,才能創造出觸動人心的品牌。而「體驗行銷(Experiential Marketing)」正是強調顧客感受的品牌操作手法。 在美國哥倫比亞大學商學院教授品牌管理、廣告...
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日期:2025-04-29
顧客關係管理 (Customer Relationship Management) 主講人:蘇守謙 叡揚資訊 CRM事業處副總經理-- 2001年12月5日 大綱 e 世紀的衝擊與省思 CRM 與 e-Business CRM 的核心議題: 顧客管理與人際網絡 銷售管理 服務管理 行銷管理 Q & A 前提:給顧客一個 ......
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日期:2025-04-25
課程大綱. Syllabus, 講解顧客關係管理(CRM)的基本概念面、經營管理面、核心功能
面、顧客生命週期面與技術面。以深入淺出的方式,介紹CRM相關學理,並特別加強
......