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bm.nsysu.edu.tw專注於六標準差 報告人： 翁巧芳 陳美玲 羅紹仁 余宛儒 報告大綱 全面品質管理 品質規格與品質成本 六標準差品質 Shingo 系統：設計防呆裝置 ISO 9000 品質改善的外部標竿 服務品質衡量：SERVQUAL 結論-案例 全面品質管理 何謂品質（con’d） 就品質的發展 ...瀏覽：983 -
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www.hc-hrma.org職能選才與面談技巧 講師:鍾帛煻簡歷 中原大學心理學系 中央大學人力資源研究所 桃園救國團專任張老師 ... ...瀏覽：596
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日期：2024-04-24
SPSS基本技法 與 調節效果與中介效果的探討 (本講義包含7/1下午 與7/2下午之講義) 吳宗祐 ... 不到1年、2=1年以上3年以下、3=3年以上5年以下、4=5年以上7年以下、5=超過7年） 常聽到「階層迴歸分析」，這是什麼呀？ 如何透過迴歸分析來驗證調節效果與 ......
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日期：2024-04-28
7 戴明(W.Edwards Deming) 十四點管理原則(1) 1.創造一個改善產品與服務一致的目的。2.採用新觀念。3.停止靠檢驗來達成品質。4.廢除最低標準制度—以最低總成本為依歸，每項物 料以單一供應商為原則，建立彼此間的長期關係。...
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日期：2024-04-26
全面品質管理 東吳大學企業管理學系 王超弘 教授 Managing Quality: An Integrative Approach; 2nd Edition S. Thomas Foster 品質的定義 Quality 品質：不論是產品或服務凡能影響顧客滿意 (Customer Satisfaction)的一切屬性與特徵。...
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日期：2024-04-26
績效貢獻與薪酬制度的結合 留才策略 使組織的願景、使命、與目標相結合 瞭解組織 績效考核的理念與實施的好處 ... Old ......
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日期：2024-04-23
課題(四) : 客務關係及服務 顧客對機構的印象，以及滿意程度取決於前線員工的表現； 每次提供的服務可能不盡相同，因此顧客在不同的情況下，可能有不同的看法； 顧客是真正優質服務的唯一評判，會基於服務接觸期間和之後的感受，予以品評。...
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日期：2024-04-28
... 、熱騰騰的，所有麥 當勞的食品，從採購到調理，都經過標準的操作 程序，在嚴格的品質管理下，確保每 ... 報告 投影片 2 投影片 3 投影片 4 服務策略 服務策略—麥當勞 服務策略—麥當勞 服務策略—麥當勞 服務 策略—麥當勞 服務策略—麥當勞 ......
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日期：2024-04-27
顧客關係管理 (Customer Relationship Management) 主講人：蘇守謙 叡揚資訊 CRM事業處副總經理-- 2001年12月5日 大綱 e 世紀的衝擊與省思 CRM 與 e-Business CRM 的核心議題： 顧客管理與人際網絡 銷售管理 服務管理 行銷管理 Q & A 前提：給顧客一個 ......
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日期：2024-04-25
一個對衡量顧客滿意度更敏銳的理由，是去散播一個「我們關心」的訊息給顧客。 3.
衡量顧客滿意度 ... 有許多方法可衡量顧客滿意度，顧客認知的調查報告是最普遍的。
.... 許多組織使用客觀的衡量來測量員工滿意度及忠誠度，例如：員工流動率。 同時也
......
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