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mail2.scu.edu.tw現職： 東吳大學企管系所教授 學歷： 國立台灣大學商學博士 國立中興大學企管碩士 國立台灣科技大學工管系畢業 經歷： 輔仁大學企管系副教授 四海工商專校講師、副教授 工商時報記者 長榮海運行銷企劃瀏覽：485 -
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日期：2024-05-10
和 泰汽車曾在1996年首度拿下年度冠軍，隨後立即由中華 汽車以五連霸之姿稱雄車壇，加上裕 ... 中心提供包含加油、洗車、 ......
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日期：2024-05-11
服務品質定義. Levitt (1972). 服務品質是指服務結果能符合所設定的標準. Juran ( 1974). 服務品質是由內部 ......
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日期：2024-05-05
2.1 服務品質之定義. 由於服務不但是一種無形的產品及非實體的. 東西，而且更是沒有固定的標準模式，不僅 ......
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日期：2024-05-09
很多公司只是空談顧客聚焦和服務品質，卻沒有提供實際傳遞高品質所需要的 .... 這五項服務品質的執行績效，必須落實於服務過程中，才能有效的提升服務品質。...
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日期：2024-05-11
以及整體購物環境對消費者的心理影響而產生的” Philop Kotler顧客滿意定義為 .... 例如O.Iiver(1980)的研究發現，高水平的滿意度可增加顧客對品牌的偏愛態度．...
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日期：2024-05-05
Customer satisfaction is a term frequently used in marketing. It is a measure of how products and services supplied by a company meet or surpass customer ......
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日期：2024-05-06
2012年4月11日 - 顧客的滿意度，很容易使人聯想到提供服務者的工作態度、顧客感覺的好壞等。 ... 影響居民滿意度的主要因素;居民對社區商業、服務業的其他要求。...
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日期：2024-05-10
然而，國外零售商的到來正在改變這一切。除了沃爾瑪，許多成功的零售巨頭都登陸中國，紛紛建商場，比如法國的家樂福（Carrefour）、英國的百安居（B&Q），還有馬來西亞的百盛（Parkson）。外國公司在中國的10家**食品零售銷售額中已占了23％。...
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