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日期:2025-06-18
授課教師:. CH4 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度. 2 /39. 大綱. 前言:企業的
價值何在? 顧客知覺價值; 服務品質; 顧客 ......
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日期:2025-06-11
SPSS基本技法 與 調節效果與中介效果的探討 (本講義包含7/1下午 與7/2下午之講義) 吳宗祐 ... 不到1年、2=1年以上3年以下、3=3年以上5年以下、4=5年以上7年以下、5=超過7年) 常聽到「階層迴歸分析」,這是什麼呀? 如何透過迴歸分析來驗證調節效果與 ......
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日期:2025-06-12
餐飲業服務品質與顧客滿意度關係研究 以王品集團陶板屋餐廳為例 企業管理專題 學生:許祐輔 陳仕翰 廖祈翔 蔡維倫 黃大維 王建智 指導老師:申寶苓 老師 中華民國一0一年十二月 SWOT分析 報告結束 敬請各位評審指導 SWOT分析 報告結束 敬請各位評審 ......
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日期:2025-06-15
研究台灣高速鐵路企業形象、服務品質與顧客滿意度間的關係及其影響因素之模式。
根據研究結果提出台灣高速鐵路有效 ......
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日期:2025-06-12
顧客對品質與滿意度認知之評價比較. 預期的服務. 期望的服務. 慾望服務. 適當服務.
感受的服務. 滿意度. PSQ 缺口5A:....
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日期:2025-06-13
顧客知覺價值; 服務品質; 顧客滿意度; 顧客關係與顧客忠誠度; 強化顧客關係聯結;
防止顧客變心; 服務補救方法. 體驗‧人文‧ ......
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日期:2025-06-16
全面品質管理 東吳大學企業管理學系 王超弘 教授 Managing Quality: An Integrative Approach; 2nd Edition S. Thomas Foster 品質的定義 Quality 品質:不論是產品或服務凡能影響顧客滿意 (Customer Satisfaction)的一切屬性與特徵。...