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客户体验管理- MBA智库百科

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日期：2025-05-01
根据伯尔尼H. 施密特（Bernd H·Schmitt）在《客户体验管理》一书中的定义，客户体验 ... 及早发现问题CEM工具可识别并跟踪系统的顾客问题，以便使企业决策者能 ......看更多

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