結合 Kano 模式與 IPA 分析探討 3C 家電連鎖產 業之關鍵服務品質屬性

結合 Kano 模式與 IPA 分析探討 3C 家電連鎖產 業之關鍵服務品質屬性

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日期:2025-07-08
3 產品的廣義定義,是指結合消費性產品(Consumer) 、通訊產品(Communication) ,與資訊產品(Computer) 等三類產品的英文字首之字母統稱之(謝維雄,2003)。 (二)連鎖店的定義 嚴盛豪(1984) 對於連鎖店的定義,就經營形式和經營功能條件區分為廣義與...看更多