使用者組織內部的服務品質缺口模型之驗證 以資訊系統服務 ... - GEBRC

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日期:2025-09-27
缺口(Gap),並建立使用者組織內部的服務品質模型,使服務品質模型更加完善。 ..... 口(Gap a、Gap b、Gap c與Gap d),PZB模式以五大缺口來判斷服務品質的好壞。...看更多