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[第二期哈燒話題]台北市政府研考會「1999市民 ... - 政府e公務
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日期：2025-06-08
相信大家聽到這樣的電話問候語，馬上就會覺得客服人員是受過業訓練，對接下來要詢問或請託 ... 方式應答，都有一套話術跟標準作業流程（SOP），這也是一般政府部門在電話服務上所沒有的。 .... 電話禮貌除了標準的話術之外，真誠的關懷也很重要。...看更多
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