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顧客滿意度
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日期：2025-04-27
顧客滿意度的定義. 是一種對產品及服務績效的預期與實際認知不一致程度的函數。其中預期包括知覺、信念、經驗與期望。 顧客滿意度的基本理論. Cole (1991)對顧客 ......看更多
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