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餐廳服務品質量表 - 朝陽科技大學
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日期:2024-05-18
被設計為適用於一個廣泛的服務範疇,透過期望值與感覺認知,提供一個基本架構,
其中可分為五大構面22個評量項目,本研究並將其評量項目作為本研究問卷調查中的
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