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Ch8設計和管理服務流程
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日期：2025-11-14
確認可能的失敗點與等候點; 設定服務標準並改正錯誤. 服務業行銷 Chapter 8 設計
和管理服務流程. 8-10. 服務藍圖的應用（以餐廳用餐經驗為例）第一幕. 預約. 衣帽間....看更多
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