何飛鵬

《王品不可思議》：落實SOP之外，更要適客化
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短片
王品
戴勝益
出版視窗
何飛鵬
就像我之前寫過的書評，我從《王品不可思議》這本新書裡頭看到的，不只是作者陳芳毓小姐鉅細靡遺的細數王品集團的發跡過程和成功故事，更可以從字裡行間看出戴勝益董事長對於品質和服務的用心追求。 但即使是這樣，並不代表我對王品集團完全的認同——作為一位顧客，我欣賞王品的服務理念，但作為一個讀者，其實內心還是有...
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