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一個優秀的商業模式常常是好幾個非常關鍵的 Pivots 所創造出來的，有些 Pivots 是被迫的，有些 Pivots 則是深思熟慮後的結果。 Zappos 創辦人 Tony Hsieh 在某次受訪時，描述了 Zappos 公司歷史上幾乎是最關鍵的一個 Pivot，請先花 5 分鐘的時間觀看這個訪...
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