IBM首次發表【2009全球供應鏈營運長調查研究】報告
IBM首次發表【2009全球供應鏈營運長調查研究】報告
推出SNOW供應鏈網絡最佳化平台 協助企業打造綠色供應鏈
【訊息重點】
n IBM首次發表【2009全球供應鏈營運長調查研究】報告，指出企業在供應鏈管理的五大挑戰為：成本抑制、供應鏈能見度、風險管理、客戶需求增加及全球化。
n 台灣受訪企業認為五大挑戰對其影響的比例排序，分別為：供應鏈能見度、成本抑制、風險管理、客戶需求增加及全球化；其中，台灣對供應鏈的能見度與全球訪談結果一致，皆為首要挑戰，但台灣企業更著重於“成本抑制”的管理，多過於“風險管理”。
n IBM推出供應鏈網絡最佳化平台（SNOW）解決方案，希望藉由詳細的分析供應鏈物流及提供改進方式，協助企業藉由綠色供應鏈，來實現降低成本與提升獲利的營運目標。
（2009年3月23日，台北訊）在綠色環保節能議題下，如何落實綠色供應鏈，已成為企業關注焦點。有鑒於此，IBM今日首次發表【2009全球供應鏈營運長調查研究】報告，這是IBM第一次針對全球近400位供應鏈高階主管所進行的深度訪談，其中亦包含18位台灣受訪者。據調查顯示，企業在供應鏈管理所面臨的五大挑戰，分別為：成本抑制、供應鏈能見度、風險管理、客戶需求增加及全球化，而IBM對此亦提出供應鏈網絡最佳化平台（Supply Chain Network Optimization Workbench；SNOW）解決方案，希望藉由詳細的分析供應鏈物流及提供改進方式，協助企業以綠色供應鏈，來實現降低成本與提升獲利的營運目標。
台灣IBM公司全球企業諮詢服務事業群供應鏈暨企業營運顧問服務協理吳雪華表示，面對越來越複雜的供應鏈、及瞬息萬變的全球市場，企業如何建置綠色供應鏈，以落實環保節能，並降低供應鏈風險，已成為重要議題。對此，IBM今日首度發表【2009全球供應鏈營運長調查研究】報告，並提出企業在供應鏈管理所面臨的五大挑戰：
一、 成本抑制(Cost containment)：供應鏈高階主管將成本控制列為首要職責，且重要性遠高於企業成長與產品及服務的創新。然而，整體成本變動的頻率越來越高，供應鏈高階主管必須不斷因應隨時發生的成本問題，如燃料價格的飆漲等。IBM建議，企業應採用靈活彈性的供應鏈，回應瞬息萬變的市場情況。
二、 供應鏈能見度(Visibility)：供應鏈高階主管把能見度視為最大的管理挑戰，因為資訊取得、決策支援相關的協同合作專案與行動，仍沒有受到相當的重視。IBM建議，企業應重視供應鏈能見度的改善，積極的與供應商實施協同規劃及管理庫存。
三、 風險管理(Managing Risk)：因客戶需求與成本的日益增加，造成供應鏈的風險不斷攀升，而風險管理也被供應鏈主管視為第二大挑戰。IBM建議，企業將風險管理納入法規遵循監控計劃當中，並運用資訊科技來監控例外事件且採取行動。
四、 客戶需求增加(Customer intimacy)：三分之二的企業表示必須努力辨識客戶確實的需求，然而在供應鏈規劃實務中，企業仍多選擇與供應商、而非與客戶直接合作。IBM建議，企業應實施內部計畫與供應鏈夥伴的同步化，並採納客戶的意見。
五、 全球化(Globalization)：全球經濟體間的依賴程度日漸升高，許多企業都面臨全球採購的問題。IBM建議，企業需建置智慧化的供應鏈，以邁向市場、落實全球化運籌。
以台灣區訪談結果來看，台灣企業對五大供應鏈挑戰的見解，跟全球調查結果有所不同。台灣受訪企業認為五大挑戰對其影響的比例排序，分別為：供應鏈能見度、成本抑制、風險管理、客戶需求增加及全球化；其中，台灣對供應鏈的能見度與全球訪談結果一致，皆為首要挑戰，但台灣企業更著重於“成本抑制”的管理，多過於“風險管理”。對綠色供應鏈而言，台灣企業績效較佳的公司採取較積極的環保策略，並結合執行計劃，而相較下，其他公司以不違反法規以及配合客戶對環保需求為考量。以風險管理來說，現階段大多數台灣客戶對供應鏈風險管理的意識較不純熟，僅著重於物流營運的流程管控，以及對供應商的服務品質要求。
吳雪華進一步說明，IBM針對企業面對供應鏈轉型時，所面臨的問題與需求，透過顧問諮詢服務及解決方案的應用，推出SNOW供應鏈網絡最佳化平台解決方案，希望藉由掌握產品、供應商、生產流程、倉儲、運輸及流通等每一項物流環節，利用詳細的分析供應鏈物流及提供改進方式，以進階的運算方式，提供一個更具智慧及綠化的供應鏈物流管理，協助客戶將成本決策及服務品質最佳化，提供企業最為準確的判斷，並降低二氧化碳排放量。
SNOW是由IBM中國研究中心所開發的系統，內容包括：碳交易模組、CSR評估與標準認定工具、綠色標準差、與環境相關的產品生命週期管理等工具，可協企業從供應鏈中去評估與衡量二氧化碳的排放及能源使用、評估全方位的CSR策略、協助公司營運上的能源及水資源管理，以及提供客戶一個可以涵蓋環境因素評量的產品生命週期管理完善流程。
在SNOW的導入案例中，中國最大的運輸與物流的集團—中國遠洋運輸集團，即在IBM的協助下，成功地將物流中心數量由近100家減少至40家，並降低23%的庫存成本、及15%的碳排放量。就每年而言，不僅減少十萬噸的二氧化碳排放量，更使中遠在不增加成本的前提下，維持客戶服務品質。
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