SAP與RIM推出整合SAP CRM與BlackBerry解決方案

SAP AG（NYSE: SAP AG）與Research In Motion（RIM）（Nasdaq：RIMM；TSX：RIM），日前共同推出一個整合解決方案，讓用戶能隨時隨地使用 BlackBerry® 智慧型手機，存取SAP® 客戶關係管理（SAP CRM）應用程式。RIM提供一款全新專為SAP CRM而開發的BlackBerry® Sales Client，為業務人員帶來如同使用BlackBerry智慧型手機般，所帶來的無縫、立即體驗，提供簡單、安全、即時地存取SAP CRM中的客戶資訊。同時，BlackBerry® Sales Client在奧蘭多所舉行的SAPPHIRE® 2009大會上，榮獲「SAP頂尖設計創新獎」（SAP Pinnacle Award for Innovation）。此外，SAP 與 RIM 在SAPPHIRE® 2009大會上，也展示其新的解決方案。

隨著智慧型手機，成為企業行動商務中的一項必要條件，SAP與RIM正致力於一個能夠提供安全支援，且即時存取SAP CRM的整合解決方案，來滿足商業用戶的需求和期望。這個整合解決方案，不僅能幫助企業提高員工生產效率和改進服務，同時還能讓行動用戶在路上存取重要客戶的資訊。不僅如此，行動CRM基於BlackBerry® Enterprise Solution內建的安全性、管理功能和效率，也進而引入多項創新功能，包括：

即時存取最新的資訊 – 只需點擊一兩次，用戶就能從BlackBerry智慧型手機存取最新的客戶資訊，如通訊錄、潛在客戶和記錄的活動。這種無縫、即時的客戶關係管理，是透過SAP CRM應用、BlackBerry® Sales Client與BlackBerry 智慧型手機核心應用之間緊密整合而成的。

推送式（Push-based）通知 – 此解決方案能夠立即將SAP CRM系統中，所有客戶更新資料自動傳送或推送給用戶；同時，也能將潛在客戶立即推送到業務人員的BlackBerry 智慧型手機收件匣中，讓他們能夠單筆查詢新的資訊。

隨時隨地存取CRM資料 – 即使用戶在路上奔波，也可利用BlackBerry智慧型手機聯繫人員和查詢資訊。此外，就算用戶不在網路覆蓋範圍內，亦可透過當地暫存系統，搜尋特定資訊。

領先業界的安全性 – 結合SAP公認的企業應用安全性與BlackBerry Enterprise Solution舉世皆知的無線安全性，讓不管是儲存在 BlackBerry 智慧型手機或SAP CRM 軟體中、或是正在傳輸的資料，均能受到點對點的加密模式，保護機密客戶的資訊。IT 管理員也可藉由無線方式，將專為SAP CRM而設的BlackBerry Sales Client，安全地部署到用戶端。

SAP企業事務長暨執行理事會成員Bob Stutz（Corporate Officer and Member of the Executive Council）表示：「SAP CRM 與 BlackBerry 智慧型手機的整合，讓用戶能夠隨時以簡單且快速的方式，存取客戶資訊。而且，SAP與RIM將軟體應用與行動性，在BlackBerry智慧型手機上融為一體，讓行動用戶，能夠不斷的存取重要的資訊，進而提高銷售、改進服務、效率和總體業績。我們期待能夠繼續與RIM一同進行創新，以幫助行動商務工作者感受到，在安全裝置下即時存取企業應用程式的好處。」

RIM共同執行長Jim Balsillie表示：「SAP 與 RIM 憑藉本身高度優化及安全的用戶體驗優勢下，正在開創行動CRM新標準，並期望透過這些優勢被用戶廣泛接受；此創新的解決方案，利用BlackBerry 平台的核心優勢，如可靠性、即時推送技術、深入的應用整合、和領先市場的安全性，可以完美地將SAP CRM中有價值的客戶資訊拓展至 BlackBerry 智慧型手機中。我們將攜手提供最佳的企業行動性。」

如需更多資訊，歡迎瀏覽：www.blackberry.com/sap。