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日期:2024-09-18
第四節 旅館 服務品質管理 的有效途徑 第五節 傑出旅館從業人員的條件 自我評量 第十章 航空業 服務品質管理 摘 要 第一節 航空業的特性 第二節 航空公司服務品質之評估 ......
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日期:2024-09-17
服務品質管理. 服務流. 製商整合概論. 服務之定義. 品管大師裘蘭(Juran)將服務定義
為「為他人完成工作」。 Kotler說「所謂 ......
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日期:2024-09-19
透過主講者李易諭教授有系統的規畫,將品質管理歸納出以下的架構: 壹、品質概論
一、產品品質8構面二、服務品質5構面 ......
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日期:2024-09-19
中華民國品質學會,品質工程師(CQE),CQE(品質工程師)是CQT的進階證照。 主要是
強調技術性的品質管理,大部分只跟品 ......
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日期:2024-09-17
雖然企業有品管部門與品保部門,但是對於服務業品質,服務業專業,服務業管理,服務業品質專業師訓練了解仍有欠缺,因此藉由佳威企管品管顧問協助做好企業品質管理運作...
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日期:2024-09-19
服務業品質管理,作者:楊錦洲,出版社:中華民國,ISBN:9789578914568 ... 內容簡介 top 《服務業品質管理》 本書總共分成十二章,首先是介紹服務業與服務品質,以及服務業推行 ......
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日期:2024-09-18
服務業品質概念(10題) 服務業品質管理組織運作(10 題) 服務業品質政策、目標及策略(8題) 服務設計與管制(16題) 服務過程管理(16題) 乙單元:(考試時間:2小時,選擇題60題 ......