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日期:2024-04-22
上午) 跨部門溝通協調及衝突管理. 1、組織溝通與權力位差的三種溝通模式. 2、分析與確認組織溝通的十種情境. 3、溝通程序與成功訊息轉達的三步驟. 4、十二項避免 ......
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日期:2024-04-24
市場一片紅海,企業決勝點往往在於對客戶的服務,而當中客戶的抱怨是讓第一線客服人員最頭痛甚至害怕的, 顧客的不滿意將嚴重影響企業的成長,本課程深入瞭解當客戶提出抱怨時,應如何及時回覆與處理。如何重視與顧客的每一個接觸點,並不斷升級 ......
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日期:2024-04-22
溝通訓練與顧客抱怨處理 本課程將由企業服務品質輔導專業講師生動帶領,搭配實際案例及模擬互動,教您 溝通對話 ......
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日期:2024-04-25
最新課程: 溝通訓練與顧客抱怨處理 ... ‧ 課程名稱 溝通訓練與顧客抱怨處理(02-07BI) ‧ 課程日期地點 台中班:2 ......
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日期:2024-04-27
溝通訓練與顧客抱怨處理-中國文化大學建國分部 課程介紹 本課程將由企業服務品質輔導專業講師生動帶領,搭配實 ......
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日期:2024-04-22
【課程類別】 顧客服務 【課程名稱】 溝通訓練與顧客抱怨處理 【上課地點】 弘亨企管顧問公司- 訓練教室 高雄市 ......
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日期:2024-04-28
... ,加強您的 溝通技巧,透過適當服務用語及委婉語言,提升優質的服務應對技巧;亦將教您 顧客抱怨的 處理 ... ......
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日期:2024-04-22
本課程將帶領同仁進行 溝通對話禮儀 訓練,一次破解重要 溝通語言及待客用語禁忌,透過常見服務用語及委婉語言, ......