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![溝通訓練,問題分析課程,時間管理訓練,談判訓練,簡報訓練,情緒管理訓練---佳威企管管理顧問]()
www.goodway-mcc.com.tw對企業而言員工為企業最重要的資產，因此其他提昇員工觀念與技能的管理課程亦是重要。 佳威企管提供其他管理教育訓練課程，輔導企業內部員工如何做好個人自我能力發展及管理觀念，並提供各管理邏輯訓練與整合技巧訓練，如：專案管理訓練、簡報 ...瀏覽：801 -
![顧客類型分析與應對技巧實戰演練]()
dsa.dsc.com.tw客服人員 ： 一種米養百種人，電話客服總是會碰到各式各樣形形色色的客戶來電 ... 學習到掌握分析顧客類型的方法及不同顧客之應對技巧。 可以延伸應用到有效的客戶抱怨或是異議處理技巧。 輕鬆活潑的氣氛引導方式，引導學員時時刻刻從講師之講述 ...瀏覽：1232
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日期：2025-04-30
企業標語力求能和大眾產生共鳴，7-Eleven用一句話喚醒消費者心底「曾深受感動的
一瞬」回憶，正是統一超商每每喊出新口號時，總能成功打動消費者的重要關鍵。...
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日期：2025-04-28
本服務禮儀與抱怨處理課程教導學員基本服務禮儀與服務應對技巧，並學會在面對客戶抱怨時能以理性態度應對，有效處理抱怨問題，重新取得民眾信任；並學習運用電話溝通技巧塑造出公司優質服務，讓顧客留下好印象，大大提升顧客滿意度。...
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日期：2025-04-29
服務態度與應對技巧 講師：李鳳英 講師自我介紹 姓名：李鳳英 學歷：義守大學管理研究所碩士 現職：高雄寒軒國際大飯店 行銷企劃部 經理 經歷：高雄福華飯店公關副理 高雄霖園大飯店行銷公關副理 高雄寒軒國際大飯店內部講師 ......
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日期：2025-04-24
課程大綱 課程內容 教學方式 單元一 服務風範—服務高手 認識服務人員的工作特質？ 怎樣扮演好最佳服務人員角色？ 如何培養最佳服務態度與服務風範？ 讓服務變成一種習慣 創造和諧的商務氣氛 專業講授...
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日期：2025-05-01
讓您成為樂於服務及面對客訴的處理能手，塑造更積極的自信，贏得顧客的信任 ‧講解優質顧客關係管理之管理架構、組織、流程等面向之精義 ‧以顧客為核心設計的服務，何為支持做好服務的信念與信條...
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日期：2025-05-01
顧客的不滿意只是冰山的一角，將嚴重影響企業的成長，重視與顧客的每一個接觸點(MOT：Moment of Touch)，並不斷升級提供顧客優質服務與漂亮的抱怨處理，已 ......
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日期：2025-04-28
現在不論任何產業皆強調以客為尊，當產品或服務無法滿足顧客需求時，顧客將轉移訂單表達顧客不滿，如何能了解顧客想法與顧客需求並且使顧客抱怨問題有效且徹底解決是非常重要的。 藉由此門顧客服務與抱怨處理培訓課程訓練使學員了解為顧客 ......
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