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![金石堂網路書店－中文書籍－行銷／業務－顧客服務／經營]()
www.kingstone.com.tw電子報 《21世紀資本論》的衝擊與經濟學思潮的轉向，正在改變21世紀的一本書！ 谷歌、阿里巴巴、無印良品...當代指標公司的企業經營術大公開，掌握效率就該這樣學！ 買就抽！三星GALAXYNote4~金網獨家加碼再抽GearFit或Gear2，擋不住的好運，快來參加！瀏覽：958 -
![品牌形象、知覺價值、顧客滿意度與顧客忠誠度關聯性實證 ...]()
eshare.stust.edu.tw依據學者Fredericks and Slater(1998)研究指出顧客知覺價值的決定來自品牌形象，同時也會影響顧客忠誠度。Romaniuk and Sharp(2003)認為正向的品牌形象與 ...瀏覽：536
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日期：2024-05-18
推薦序 讓服務變成你的專業 前言 成為市場中唯一的商家 第一章：梯子上的工程師 達到服務的最高境界 － 職責vs.與目的 － 從要緊的步驟說起 第二章：讓顧客滿意的四大要素 完美的產品、周到的服務、服務及時有效、有效的問題解決流程...
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日期：2024-05-20
澎湖縣馬公市戶政事務所參加研習會人員心得報告 ... 叁、訓練類別：顧客導向服務
研習班第4期 ... 服務品質或可用顧客滿意度(顧客滿意度=實際值/期望值)來衡量。...
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日期：2024-05-21
1996年5月31日 ... 澎湖縣馬公市戶政事務所參加研習會人員心得報告. 壹、研習日期： ... 伍、心得分享：.
服務品質或可用顧客滿意度(顧客滿意度=實際值/期望值)來衡....
瀏覽：360
日期：2024-05-19
在這邊很感謝中華人事主管協會，開出很NICE的BIM顧客服務管理課程，讓我有機會
上到 ... 訓練”與“顧客抱怨處理與管理”兩堂課，以案例演練後由我們自己點出看到的
好服務或 .... 服務業的比例越來越高，有好的服務品質可以讓顧客滿意，提升利潤。...
瀏覽：940
日期：2024-05-16
服務是可以透過量化(ISQM)，達到內化，提升品質。 ... 服務的好壞，很難用數字去
量化，因為給顧客超越滿意的服務才是最好的服務，可是每個人的標準也不一定，但
不因為此，我們對於服務就可以 ...... 客訴則是顧客或客人不滿意我就改善，有改就好
。...
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日期：2024-05-15
本研究探討影響便利商店服務品質及顧客滿意的相關因素，並提出改善建議與競爭 ...
統一企業全力支持下，經努力與摸索，融合了中、西方經營的經驗和心得，逐漸在國內
..... 而在顧客服務或服務是與實體產品聯合提供服務的情況下，服務品質也可能是 ......
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日期：2024-05-18
Managing Service Quality: An International Journal ... explore how the
employees of a company experience the concepts of customer satisfaction and
retention....
瀏覽：1406
日期：2024-05-18
Customer satisfaction is influenced by perceived quality of product and ... also
reflect the consumer's past experience with customer service representatives....
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