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從容面對生氣顧客的5W1H - 經理人
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日期：2025-06-11
2008年3月27日 - 是否即時為顧客解決問題（When） 切記！顧客的火氣與時間的拖延成正比，拖延得愈久，顧客的火氣就會一直上升。例如，飯店將一杯熱咖啡灑在顧客 ......看更多
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