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服務品質、滿意度與行為意向之相關性研究—以高雄市 ... - 觀光管理系
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日期：2025-06-02
服務品質與顧客滿意度的關係首見於Parasuraman等(1985)研究中。 Cronin和
Taylor(1992)認為服務品質為顧客滿意形成 ......看更多
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