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![顧客滿意度調查之理論與實務 - 中國醫藥大學北港 ...]()
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... 自瓦城泰國料理網站） 知覺價值 服務品質 顧客滿意 */39 * 授課教師： CH4 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度 朝向 安全品質、專業效率、舒適服務 的三大企業願景努力 我們提供品質優良的商品與服務， 貢獻於生活娛樂文化的提昇。...
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CH4 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度 ... 服務品質. 顧客滿意. 我們提供ABC 價值. 價值固然是由企業來創造與傳遞，但它不是企業說了 .... 服務品質的構面與管理 ....
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5 就翻轉為倒正三角形結構（由員工面對顧客）。所以，這是三個很大的改變，經 濟環境的改變、社會結構的改變，以及組織結構的改變，使得顧客滿意度在這個 時代變得非常重要。因此，結論就是這句名言：「客戶是我們的神」。...
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品質機能展開（Quality Function Deployment）（5.3%），11.員工滿意度調查. （Satisfaction survey）（77.6%），12.病患滿意度調查（Satisfaction survey）（84.2%），13....
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日期：2025-05-06
顧客忠誠與關係管理 3.1 顧客滿意衡量目的 3.2 顧客滿意調查與 問卷設計 3.3 顧客抱怨分析與處理 顧客滿意度可定義為 ......
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