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![顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度]()
bmanagement2.nhu.edu.tw顧客知覺價值; 服務品質; 顧客滿意度. 3. 前言：企業的價值何在？1/2. 服務力No.1是門市營運的核心理念，. 因此全家致力提升門職服務教育。 秉持著「真心誠意」的經營 ...瀏覽：1095 -
![ch10.ppt]()
logmgt.nkmu.edu.tw一個對衡量顧客滿意度更敏銳的理由，是去散播一個「我們關心」的訊息給顧客。 3 ... 單位的數量，或是顧客為了等人來服務而排隊的時間，是不受人們知覺所影響的。 4 .... 差異1：管理者認知與顧客預期之差異; 差異2：管理者認知與服務品質設定; 差異3： ...瀏覽：974
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二、讓顧客滿意的幾個關鍵性問題 ... 顧客滿意管理（CRM）是一種動態系統的思維模式，講求的是讓「顧客 ..... 實施顧客滿意度調查分析，檢討缺失，立即改善。...
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