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品質管理與管制 - 教師與職員個人網頁FTP空間伺服器(PWS)
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日期：2025-05-04
品質管理與管制 James R. Evans. William M. Lindsay 張倫編譯 第 4 章 重視顧客 顧客滿意度與忠誠度的重要性 “滿意是一種態度;忠誠是一種行為” 忠誠的顧客花費更多，並願意支付更高的價格，與新顧客比較起來，做生意的成本較低。...看更多
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