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服務業管理 - 南台科技大學知識分享平台: EshareInfo
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日期:2025-05-27
... 等 服務的本質與特性 無形性:服務具有無形的特性,看不見也無法用儀器加以測量,服務 品質的好壞與顧客的主觀 ... ......看更多