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服務質量質量管理_服務質量__邁點百科_酒店行業最大百科全書 - 酒店行業最大百科全書
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日期：2025-06-04
服務是服務營銷學的基礎，而服務質量則是服務營銷的核心。無論是有形產品的生產企業還是服務業，服務質量都是企業在競爭中緻勝的法寶。服務質量的內涵與有形產品質量的內涵有區别，消費者對服務質量的評價不僅要考慮服務的結果，而且要涉及 ......看更多
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