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宅配產業服務品質與顧客滿意度分析— 以台灣五大宅配業者為例
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日期：2025-05-12
宅配產業服務品質與顧客滿意度分析—以台灣五大宅配業者為例 466 December 2013 市場競爭的快遞業之中，促使業者與消費者服務要素達到一致性，以增加消費者的 滿意程度並提升其競爭力。Wei and Zhou（2010）以資訊熵值（information entropy）...看更多
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