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以「PZB服務品質缺口模型」 - 內政部警政署高雄港務警察局
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日期：2025-04-27
2011年9月1日 ... 表2-3服務品質 SERVQUAL 量表評量構面與項目明細表 (Exp-. ectation)‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
‧‧26. 表2-4服務 ......看更多
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