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運用 Kano 與PZB 品質模式建構教學滿意度評量 以某私立科技大學為例 李紹彰
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日期：2025-06-24
圖2：PZB服務品質 認知差距模式 （資料來源：Parasuraman A., Valarie A. Zeithaml and Leonard L. Berry 1985, A ... 您好：這是一份有關「老師在教學上應該具備服務品質之調查問卷 」，目的 ......看更多
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