銘傳大學傳播管理研究所碩士學位論文閱聽眾對新聞網站品質需求之 ...

銘傳大學傳播管理研究所碩士學位論文閱聽眾對新聞網站品質需求之 ...

瀏覽:859
日期:2025-06-03
本研究以閱聽眾為導向,應用品質機能展開(QFD) 協同設計、產製的概念, ...... 因此 傾聽閱聽眾的心聲,了解其真正的品質需求,將其納入新聞網站服務品 ... Hinterhuber, 1998 ; Tan & Shen, 2000),再藉由品質機能展開將使用者需 .... 與其所 接受服務的認知兩者間的差距,而後於1985年針對(1)以顧客觀點出發,何謂服務 品質;(2)....看更多