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日期:2024-04-21
列印此頁 課程目的 面對市場的競爭、消費者意識抬頭,愈來愈多企業開始注重企業的服務品質及形象;幾乎所有企業都己體認到『留住一個顧客遠比開發一個新顧客容易』,但是如何將『顧客滿意經營』凝聚成為組織的共識、形成企業文化,一直是企業 ......
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日期:2024-04-24
體驗行銷、服務品質、與顧客滿意度關係之研究-以花蓮理想大地渡假飯店為例 指導教授:洪久賢、陳昭郎 教授 專題報告:曾新傑 研究生 目錄 (一)前言 (二)探討動機 (三)相關文獻探討 一.體驗行銷 二.服務品質 三.顧客滿意度 (四)花蓮理想渡假飯店之導覽 ......
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日期:2024-04-21
服務品質好壞的指標即為 顧客滿意 度, 顧客滿意即為 服務所產生出的最終產品 服務的特性 無形性(Intangibility ... ......
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日期:2024-04-26
2014年2月9日 - 何謂品質? (一)形而上的:品質是一種直覺的認知。 (二)以產品為基礎的:品質存在於產品的元件及特性。 (三)以使用者為基礎的:顧客滿意的產品即 ......
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日期:2024-04-26
佳威教育訓練中心服務 品質培訓 管理講師團隊發表專屬服務 品質管理文章 ,若要轉載此篇 管理文章時請註明 文章 ......
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日期:2024-04-21
大家對於產品品質會比較容易了解,因為產品外觀品質看的見、摸的到,產品規格品質有規格、範圍,產品功能性品質可以檢測、量測,但是服務品質要如何認定呢?...
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日期:2024-04-27
何謂品質? (一)形而上的:品質是一種直覺的認知。 (二)以產品為基礎的:品質存在於產品的元件及特性。 (三)以使用者為基礎的:顧客滿意的產品即有好品質。 (四)以製造為基礎的:產品符合設計規格即有...
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日期:2024-04-23
大家對於產品品質會比較容易了解,因為產品外觀品質看的見、摸的到,產品規格品質有規格、範圍,產品功能性品質可以檢測、量測,但是服務品質要如何認定呢?...