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顧客忠誠度 - MBA智库百科

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日期：2025-06-24
顧客滿意度與顧客忠誠度之不同在於，顧客滿意度是評量過去的交易中滿足顧客原先期望的程度，而顧客忠誠度則是評量顧客再購及參與活動意願。...看更多

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