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服務品質、顧客滿意度、轉換成本與顧客忠誠度之 ... - 國立空中大學

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日期：2025-11-20
之主要發現為：服務品質對顧客滿意度、顧客滿意度對顧客忠誠度、轉換成本. 對顧客忠誠度均有正向顯著的 ......看更多

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