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顧客服務滿意之組織設計及服務流程管理
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日期：2025-09-29
顧客服務滿意的正確觀點，應將企業經營視為一種以顧客為中心的整體流程活動，並以追求顧客高度滿意為流程活動的焦點，因此凡是有助於提昇產品服務品質的作業 ......看更多
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