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顾客忠诚度- MBA智库百科
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日期:2025-05-19
顾客忠诚度指顾客忠诚的程度,是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、
服务等诸多因素的影响,使顾客对某一企业的产品或服务产生感情,形成偏爱并长期
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