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![服務行銷]()
mail2.scu.edu.tw現職： 東吳大學企管系所教授 學歷： 國立台灣大學商學博士 國立中興大學企管碩士 國立台灣科技大學工管系畢業 經歷： 輔仁大學企管系副教授 四海工商專校講師、副教授 工商時報記者 長榮海運行銷企劃瀏覽：918 -
![品質管理 | 經理人Manager Today｜管理、經理人、企業管理、品牌]()
www.managertoday.com.tw對企業持續成長和獲利、品質的重要性不言而喻，當然「品質管理」的課程 介紹也有其意義和必要性。 一、產品品質8構面 廣義而言，品質是指企業的產品或服務能夠持續符合或超過顧客期望的能力。當討論「何謂品質」時 ...瀏覽：433
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