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CH12 顧客關係管理
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日期：2025-05-06
顧客關係管理 12.1 何謂CRM CRM的定義是指透過資訊科技，將行銷、客戶服務…等加以整合，提供顧客量身訂製的服務，並增加顧客滿意度與忠誠度，以提昇顧客服務品質，達成增加企業經營效益的目的。...看更多
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