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Ch08 服務品質的構面、決定因素、觀念性模式與評量、顧客忠誠與再購 ...
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日期：2025-05-07
圖8-1 P-Z-B三位行銷學者的服務品質十項構面(1985年的結論) ( 資料來源：作者整理
). 191. 之後經過三年針對電器維修、 ......看更多
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