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![高雄簡餐餐廳『咖啡貓』-品質服務犕標準作業流程之探討]()
www.shs.edu.tw高雄簡餐餐廳「咖啡貓」-服務品質犕標準作業流程之探討 2 確狀研究問題犕題目 研究背景犕動機 尋找相關文獻之回顧 問卷設計犕調查 資頔處理及分析 結論犕建議 2. 藉由這次小論文比賽的主題來探討高雄簡餐廳「咖啡貓」的服務品質之滿意程瀏覽：513 -
![第二章 文獻探討 - 政大機構典藏:主頁]()
nccur.lib.nccu.edu.tw提供之各種活動、利益或滿意。」（Buell,1984） （五）日本規格協會事務營業服務品質管理研究委員會之定義：「服 務是直接或間接以某種型態，有代價的供給適合需要者所要求 的有價之物。服務以滿足顧客的需要為前題，是達成企業目的瀏覽：560
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2.1 服務品質之定義. 由於服務不但是一種無形的產品及非實體的. 東西，而且更是沒有固定的標準模式，不僅 ......
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服務品質、知覺價值、滿意度與顧客忠誠度之研究-以高雄市真愛碼頭觀光船為例 後，經由判斷與認知而得到愉快的感受。 Yang & Peterson(2004)與Hoest & Knie-Andersen(2004)認為顧客滿意度可區分為兩 類，第一類為以交易為基礎(transaction-specific)的滿意度 ......
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體驗行銷、服務品質、與顧客滿意度關係之研究-以花蓮理想大地渡假飯店為例 指導教授:洪久賢、陳昭郎 教授 專題報告:曾新傑 研究生 目錄 (一)前言 (二)探討動機 (三)相關文獻探討 一.體驗行銷 二.服務品質 三.顧客滿意度 (四)花蓮理想渡假飯店之導覽 ......
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日期：2025-05-31
析消費者對服務品質及食品品質的滿意強度，以探討顧客的滿意度為中介關係. 檢視
對 ... 的餐飲與服務品質後，反映在顧客滿意度上，進而影響顧客忠誠度。 關鍵字： ......
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