search:顧客服務的定義相關網頁資料

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        零售業(Retail Industry)零售業是指以向最終消費者(包括個人和社會集團)提供所需商品及其附帶服務為主的行業。 零售業沒有一個統一定義。目前比較主流的零售業定義分為兩種:一種是營銷學角度的定義:認為零售業是任何一個處於從事由生產者到 ...
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        第十三章 行銷通路與供應鏈管理 供應鏈與價值傳送網路 行銷通路的本質與重要性 通路成員的行為與組織 通路設計決策 通路管理決策 公共政策與配銷決策 行銷後勤與供應鏈管理 參考教科書:Kotler & Armstrong,Principles of Marketing ,10th Edition,方世榮譯 ...
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    日期:2024-04-28
    五)日本規格協會事務營業服務品質管理研究委員會之定義:「服. 務是直接或間接以某種型態,有代價的供給 ......
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    日期:2024-04-24
    以及整體購物環境對消費者的心理影響而產生的” Philop Kotler顧客滿意定義為 .... 例如O.Iiver(1980)的研究發現,高水平的滿意度可增加顧客對品牌的偏愛態度....
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    日期:2024-04-26
    想拿高薪前,你必須先認清老闆出價的邏輯。根據一項調查,許多人以為老闆虧待自己、薪水低於市場行情,其實問題是出在「頭銜膨風」了,也就是老闆美化了員工的頭銜,但實際上,員工所領的薪水並沒有低於市場行情...
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    日期:2024-04-28
    重新定義你對「富有」的看法。你有沒有想過,是錢帶來快樂?還是快樂帶來錢?要多少錢和快樂,才夠讓人覺得幸福?百萬珠寶、千萬跑車、億萬豪宅、十億私人飛機、百億身價……。往往,不是錢永遠不夠,就是不夠快樂。...
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    日期:2024-04-28
    「總裁」兩字代表的不只是「職位」,而是工作的高度與人生的視野。哲學家總裁仔細分析自己在統一一路走來的思考歷程。從工作與生活中學來的體會,有年輕時、當管理階層時、接近各決策時、做形象廣告時、登玉山時、到日本與歐洲時、退休時⋯。...
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    日期:2024-04-25
    顧客是商業服務或產品的採購者,他們可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人。在市場學 ... 國際標準化組織(ISO)將顧客定義為:接受產品的組織或個人。...
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    日期:2024-04-22
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    日期:2024-04-27
    服務的特性,進行實証研究,萃取出 5 個網際網路線上 服務品質構面 ,13 個 服務品質評估項目。 構面 ......