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![顧客服務滿意之組織設計及服務流程管理]()
cm.nsysu.edu.tw... 也要能顯示對於 顧客服務品質的重視程度。高層主管應該經常主動宣示或以行動顯示其對於 顧客服務品質 ...瀏覽：1130
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日期：2025-05-09
平常大多長髮披肩的王珮華難得把頭髮挽起來，這使她看來又多出幾分婉約。不過，一開口說話，快速簡潔的有力口氣，加上帶著幾分豪氣的笑容，馬上就讓人感受到「超級製作人」的幹練與犀利。 確實，說到「犀利」，她...
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日期：2025-05-07
3.2 什麼是顧客服務？ • 顧客服務的定義為. – 發生於賣方、買方與第三方的過程，在這過程. 中會增加產品或服務的附加價值，這些附加價. 值在交換流程中也許是短期 ......
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日期：2025-05-04
顧客服務」的定義非常廣泛且不一致。狹義而言，「顧客服務」可解釋為「送貨速度」； 廣義而言，則包括公司為促進產品銷售，而與顧客間所產生之一切活動的總稱。...
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日期：2025-05-11
顾客服务是向消费者提供服务前后所采取的一种措施，是銷前服務和銷後服務之一。 它的重要程度依据产品、种类及顾客群而不同。例如，一个老练的顾客与新顾客相 ......
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日期：2025-05-04
廣義的顧客服務爲衡量物流系統爲某種商品或服務創造時間和空間效用的效果尺度； 其活動如存貨檢查、訂貨處理、售後服務。 顧客服務定義：從接收顧客訂單開始到 ......
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日期：2025-05-05
2012年7月23日 - 我們為客戶提供優良的服務。” 有你聽說過這句話嗎？也許你說自己還只是多久我們真正提供優質的服務為我們的客戶？ 客戶服務，是什麼呢？......
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日期：2025-05-04
物流的顧客服務活動大都與銷售有關，活動開始於訂單之輸入，而終止於貨品運交予 ... Parasuraman、Zeithaml 和Berry (1985) 則將服務品質定義為顧客對服務的 ......
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