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wiki.mbalib.com菲利普·科特勒(Philip Kotler)認為，顧客 滿意“是指一個人通過對一個產品的可感知 ...瀏覽：1282 -
![顧客忠誠- MBA智库百科]()
wiki.mbalib.com顧客忠誠(Customer Loyalty，簡稱CL)1、 顧客顧客就是指企業產品或服務的使用 ...瀏覽：557
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日期：2024-05-17
東方美瓷-法藍瓷關鍵成功因素及顧客滿意度探討 - 0 - 投稿類別:：商業類 篇名： 東方美瓷-法藍瓷關鍵成功因素及顧客滿意度探討 作者： 謝依婷。台南市私立光華女中。綜合高中三年誠班。 鄔慈瑩。台南市私立光華女中。...
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日期：2024-05-20
大學形象與服務品質對學生滿意度之影響：以東吳大學商學院為例 變數服務品質、服務價值、企業形象的文獻探討。其次將說明研究架構與 研究假設。第四部分說明各變數的操作性定義與進行步驟。第五部份呈現...
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日期：2024-05-15
中華管理評論國際學報‧第十三卷‧第三期 4 社會性活動獲得的相關訊息及經驗而形成一種主觀的整體態度與印象。 建商形象無形中會降低服務本身知覺的風險，給予顧客信賴與品質的感 受，進而影響顧客的購買意圖 (Keller & Aaker, 1998)。...
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日期：2024-05-20
光陽機車顧客滿意度調查之研究 洪連成 國立高雄師範大學工業科技教育研究所 摘要 本研究旨在探討臺灣地區光陽機車顧客滿意度之現況，及其在不同個人背景變項與不同機車購買行為變項上的差異，再依據研究結綸提出建議。...
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日期：2024-05-15
中華民國品質學會第 43 屆年會暨第 13 屆全國品質管理研討會 - 5 - 大構面，分別找出國內外文獻對於研究構面相關定義，包涵服務品質、商店形象、抱怨 處理及顧客滿意等構面，而大構面下則有對應的次購面 (如：有形性、可靠性、反應性、...
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日期：2024-05-21
顧客滿意度雖不易定義，但仍有衡量顧客滿意尺度之方法，茲將各項衡量顧客滿意的
尺度整理如下(黃祥峰，2005)：. 1....
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日期：2024-05-16
請博學多問的各位替小弟解答何謂滿意度的定義請給予詳細的解說此問答為文獻
研究用最佳解答給予20點. ... 顧客滿意度就是指顧客對企業所提供的產品或服務滿足
其要求的程度源自: 外部 ......
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日期：2024-05-18
顧客滿意度高，則留住老顧客的成本十分低廉。 2. 文獻探討. 2.1 顧客滿意之定義.
學者對於顧客滿意定義如下﹕. 一、 Howard and Sheth(1969)﹕將滿意度應用於
消費 ......
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