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![第 10 章 - 歡迎蒞臨國立高雄海洋科技大學運籌管理系 ...]()
logmgt.nkmu.edu.tw建構一份顧客滿意度調查報告(續) 階段3：問卷設計 研究者應該避免複雜性，和使用簡單的、準確的且不會困擾回答者，或避免偏見的語言。 雙倍的詢問 ...瀏覽：1028 -
![顧客滿意 - MBA智库百科]()
wiki.mbalib.com顧客滿意(Customer Satisfaction，簡稱CS)菲利普·科特勒(Philip Kotler)認為，顧客滿意“是指一個人通過對一個產品的可感知效果與他的期望值相比較後，所形成的愉悅或失望的感覺狀態”。亨利·阿塞爾也認為，當商品的實際消費效果達到消費者的預期時，就 ...瀏覽：561
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2.1 服務品質之定義. 由於服務不但是一種無形的產品及非實體的. 東西，而且更是沒有固定的標準模式，不僅 ......
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跳到 顧客滿意與顧客忠誠的關係 - 在曲線右端( 顧客滿意程度 ... 這表明，要培育顧客忠誠，企業 ... 在低度競爭的行業中，曲線2描述的情況似乎表明顧客滿意程度對顧客忠誠度的 ......
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Author: 沈明正, Title: 顧客滿意度的定義, Category: 專題報告, Academic Year: 1001, Department: 休閒事業管理系, ViewId: 83469 ... 標題： 顧客滿意度的定義 作者： 沈明正,郭俊霆..等 上傳單位： 休閒事業管理系 上傳時間： 2011-10-20 上傳者：...
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日期：2025-04-25
顧客滿意度是顧客滿意程度的簡稱，指的是通過滿足客戶對產品和服務的期望和需求，以提高客戶忠誠度、從而培養穩定的客戶群體。 編輯本段定義 顧客滿意是指一個人通過對一個產品的可感知的效果(或結果)與他......
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