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wiki.en.it-processmaps.comIn contrast to the ITIL books, ISO 20000 does not offer specific advice on how to design your processes. It is rather a set of requirements which must ... ... ISO 20000 Sections (ISO/IEC 20000:2011) Related ITIL Processes (ITIL 2011) Ch. Title Remark 4 Se瀏覽：1220 -
![ISO 20000 資訊服務管理系統認證/ 首頁]()
www.afnor.com.twISO 20000之前身為BS 15000標準，內容著重於透過「IT服務標準化」來管理IT問題， 亦即將IT問題歸類，識別問題的內在 ...瀏覽：1341
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