全面品质管理TQM——追求全面卓越绩效之模式_百度文库

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日期:2025-05-02
全面品質管理(TQM) —追求全面卓越績效之模式林英峰教授2001年6月21日1 ..... TM 78 l 只要有一個成功的公式,尌一直守著,維持現狀,不願意改變(傳統)。 l 5. .... rate) l顧客抱怨次數l抱怨帄均處理時間l各項作業績效目標的達成率103 l尊重每一 ......看更多