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溝通傾聽與客訴處理技巧 - 財團法人中國生產力中心全球資訊網
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日期：2025-04-27
課程效益/目標 中小企業品質管理提升計畫「溝通傾聽與客訴處理技巧」課程，旨在協助企業有效運用「溝通傾聽」與「客訴處理」的實務方法，讓服務人員在處理顧客抱怨時，能夠發掘問題背後真正的原因，促進溝通效率，提升服務品質，化危機為轉機。...看更多
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