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日期:2025-11-15
上一則: 車禍處理應有的 基本認識3-1 下一則: 如何 處理車禍事故現場2-2 ... 無人傷亡的 車禍現場 處理原則 問題詢問 版主你好:日前晚上在路上被後車撞(有報警)~對方保險全賠~發生事故當下我把車先拖回家放等對方跟我聯繫,而對方隔了4天才去辦......
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日期:2025-11-18
全台灣11萬家餐廳,只有20家能突破10億營業額的「中小企業天險」,王品只用15年 ... 然而,正因為進入障礙低,使得競爭者眾、消費者分散,更顯出王品集團成其大的 ......
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日期:2025-11-16
出問題,是為了得到答案;問得有技巧,則可以引出更棒的解答。有時候,你之所以會覺得對方答非所問,很可能是源於自己「不會問問題」。...
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日期:2025-11-18
提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧 ,並且正確擬定解決辦法,設法將抱怨客戶轉為忠誠客戶。 透過精心設計的個案演練,驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中 ......
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日期:2025-11-13
一般而言,客訴通常源自於消費者發覺「現實」與「理想」有所落差,因而產生不滿的情緒,只要能夠適當地處理和對應,顧客通常能夠理解造成落差的原因,甚至有機會變成忠實的愛用者。 想要培養自己的客服應對能力...
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日期:2025-11-17
2013年8月9日 - 運用技法學會『手繪POP』的海報製作,藉由『POP廣告』為短期的促銷商品加速輪動銷售,不但滿足消費者輕鬆『購』的需求,更使賣場營收倍增輔導 ......
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日期:2025-11-14
讓您成為樂於服務及面對客訴的處理能手,塑造更積極的自信,贏得顧客的信任 ‧講解優質顧客關係管理之管理架構、組織、流程等面向之精義 ‧以顧客為核心設計的服務,何為支持做好服務的信念與信條...
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日期:2025-11-20
1. 客戶想法與客戶需求分析 2. 客戶需求滿意等級與客戶類型分析 3. 當面對客戶提出要求無法滿足客戶時處理模式 4. 客戶抱怨的類型與客戶抱怨因應之道 5. 如何作好危機處理,避免客訴問題再擴大 6. 客戶服務與客戶抱怨案例分享...





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