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dsa.dsc.com.tw其實，團隊也同樣需要類似的溝通能力，才能夠因應愈來愈頻繁的跨部門聯繫。 團隊的成功，除了團隊本身的努力之外，如何與組織內其他部門協調合作更是關鍵，專案 ...瀏覽：890 -
![全方位電話應對與客訴處理技巧-2011-04-28]()
www.careernet.org.tw全方位電話應對與客訴處理技巧，日期：2011-04-28 ，中華民國青年創業協會總會 課程列表功能 課程總表 功能分類 地區分類 ... 各產業之電話行銷中心人員、門市客服、業務銷售人員 企業內行銷、業務及營業單位主管及儲備幹部 職場新貴或對本課程有興趣者瀏覽：471
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化危機為轉機的客訴處理技巧 主講人：李雪芳 2010.09.16(四) ¾娜路彎大酒店 人力資源部 經理 ¾花蓮理想大地渡假飯店 人力資源部 經理 ¾富野渡假村 富野集團(知本富野渡假村，武陵富野渡假村、溫泉公主號列車、天龍飯店 ......
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日期：2024-04-16
提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧，並且正確擬定解決辦法，設法將 抱怨客戶轉為忠誠客戶 。 透過精心設計的個案演練，驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中。 三、服務業的情緒管理...
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日期：2024-04-20
... 抱怨的自我檢視. 3. 消費爭議與顧客抱怨的處理技巧與實例探討 .... 歸納顧客客訴
的原因. 處理. 主動提出解決方法. 提出的方法一定要讓顧客滿意. 顧客客訴處理流程
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1. 如何掌握顧客應對說. 話技巧與危機管理. 地面服務處. 2013.3.18 ... 課程大綱. 一、
旅客抱怨的真諦. 二、客訴處理五要訣. 三、處理抱怨的八個守則. 四、客訴案例檢討 ......
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日期：2024-04-18
因記者會與一般活動不同，一般公司在面對記者會辦理時，常無所適從或忽略記者需求，故本課程針對記者會辦理應注意的所有流程、媒體記者的需求，一次完整說明， ......
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日期：2024-04-15
系列一：銀行常見消費爭議問題之處理技巧（客訴處理） 特邀請專家針對授信、存款及財富管理業務實際發生案例進行剖析，以期妥善處理顧客抱怨，有效解決顧客的問題，減少金融消費爭議及訴訟之發生。...
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