探討服務品質與顧客滿意度對顧客忠誠度的影響以信任及關係承諾為中介變數的相關文章
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探討服務品質與顧客滿意度對顧客忠誠度的影響-以信任及關係承諾為 ...
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日期：2025-11-16
本研究從汽車原廠「汽車售後服務角度」探討服務品質、顧客滿意與顧客忠誠之間的
關係，並且希望釐清在顧客滿意與顧客忠誠間，信任與承諾是否扮演關鍵中介變數的
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